Melek Mermut dedi ki:

12 yaşındaki kızımın karın ağrısı şikayeti ile acil servise gittik. Doktor tarafından (bt) istendi. Serum takıldı. 2 saat sonra sonuç çıktı kendisinin yanına gittik ve bize bt nin yanlış yerden çekildiğini (ben alt istedim onlar üst çekmiş diyerek) bir kez daha çektirmemiz gerektiğini, 1,5 saat sonra sonuçların çıkacağını ,Orda beklememiz gerektiğini onların bizi arayacağını söyledi. Yani özetle bana şunu diyor: Ben 12 yaşındaki çocuğun karın ağrısı şikayeti için ultrason çektirmedim bt çektirdim bir güzel çocuğa radyasyonu verdim. Hadi gidin bir daha radyasyon alın. Gerekli heryere şikayet ettim,edeceğim. Burdan da yazayım görün. Aşağıda pc başında duran laklak yapmaktan başka bir işi olmayan (bekleyen hasta yoktu,yoğunluk yoktu)
o personelinizi bir zahmet eğitin! Çocuğumun nesi var öğrenemeden herhangi bir teşhis koyulmadan 2 tane (her acil servise başvuran hastaya yaptıkları gibi) serumu alıp geldik.

Merope dedi ki:

Hastanenizde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.
İlk gelişimde, kan tahlillerimin muayene ücreti alınmadan ve tahlil sayısının fazlalığı nedeniyle dusuk indirimli olarak yapılabileceği doktor gorusmesinde tarafıma iletildi. Bu bilgiyi birinci kattaki sari sacli resepsiyon görevlisine aktarıp fiyat talep ettiğimde, görevli isteksiz ve kaba bir tutum sergileyerek tahlilleri sisteme girdi. Bu nedenle o gün aileme danismak icin işlemi yaptırmadan ayrıldım.
Daha sonra bazı tahlilleri yaptırmak üzere tekrar geldiğimde, bu kez muayene ücreti alınacağı söylendi. Aynı görevliye ilk görüşmemizi hatırlattığımda ise sanki böyle bir durum hiç yaşanmamış gibi sert bir tepki aldım. Bu sırada resepsiyondaki diger çalışanınız (siyah sacli) anlattıklarımı doğrulayarak dürüst bir tavır sergilemiştir; kendisine teşekkür ederim.
Düzenli tahlil yaptıran biri olarak kamu hastanelerinde hem doktorlardan hem calisanlardan çok daha doğru, net ve nazik bir hizmet aldığımı belirtmek isterim, ustelik ucretsiz.
Şikâyetimin konusu kesinlikle ücret değil; verilen sözün tutulmaması, tutarsız bilgi verilmesi ve tarafıma gösterilen kaba davranıştır.
Müşteri hizmetleri alanında uzun yıllar yöneticilik ve eğitim vermiş biri olarak, çalışanlarınızın dürüstlük, problem çözme ve kaliteli hizmet konularında geliştirilmesinin kurumunuza önemli katkı sağlayacağına inanıyorum, bu nedenle ilgili adimlarin atilmasi umuduyla tesekkur ederim.

Ahmet Can Çorlu dedi ki:

Hem acili hem de polikliniği tam anlamıyla rezalet. İki seruma 2400 TL aldılar. Bunun üzerine biz beceremiyoruz devletin aciline gidin dediler. Madem beceremiyorsunuz ne diye o parayı alıyorsunuz. Polikliniği de ayrı bi rezalet deneyimsiz doktorlar hep. Asla tavsiye etmiyorum. Uzak durun.