Gemlik Su Borcu Sorgulama (BUSKİ)

Gemlik'te içme suyu ve atık su hizmetini, Bursa Büyükşehir Belediyesi'ne bağlı BUSKİ (Bursa Su ve Kanalizasyon İdaresi) verir. Su faturası, borç sorgulama, abonelik açma ve devir işlemleri BUSKİ üzerinden yapılır. Bu rehberde bu işlemleri internetten ve Gemlik'te yerinde nasıl yapacağınızı adım adım anlatıyoruz.

Su borcu internetten nasıl sorgulanır?

Su borcunuzu iki resmi kanaldan görebilirsiniz: e-Devlet ve BUSKİ'nin kendi online işlem sitesi e-BUSKİ.

e-Devlet ile sorgulama

1. turkiye.gov.tr adresine e-Devlet şifreniz, e-imza, mobil imza veya internet bankacılığı ile giriş yapın.
2. Arama kutusuna "BUSKİ" yazın ya da doğrudan BUSKİ Borç Bilgileri Sorgulama hizmetini açın.
3. Adınıza kayıtlı abonelikler ve ödenmemiş faturalar listelenir. Geçmiş faturaları görmek için Fatura Bilgileri Sorgulama hizmeti kullanılır.

e-Devlet yalnızca sizin adınıza kayıtlı abonelikleri gösterir. Kiracı olarak oturduğunuz dairenin aboneliği ev sahibinin adındaysa o borç sizin ekranınızda görünmez.

e-BUSKİ ile sorgulama ve ödeme

BUSKİ'nin online işlem sitesi ebuski.buski.gov.tr adresindedir. Sitede "Borç Sorgula & Öde" bölümünün yanında, "Üyeliksiz İşlemler" altında "Hızlı Borç Sorgula & Öde" seçeneği de bulunur. Ödemeler TROY, VISA ve MasterCard logolu kredi ve banka kartlarıyla yapılabilir.

Hızlı sorgulamada abone ya da sözleşme numaranız istenebilir. Bu numara su faturanızın üst bölümünde yazar. Numaranızı bilmiyorsanız BUSKİ'nin Sözleşme Bilgileri Sorgulama sayfasına bakabilir ya da Alo 185'i arayabilirsiniz.

Girişte e-Devlet ile kimlik doğrulaması istenirse e-Devlet bilgilerinizle devam edin ya da yukarıdaki e-Devlet yolunu kullanın.

Gemlik'te su faturası nereye ödenir?

İnternetten ödemek istemiyorsanız BUSKİ'nin Gemlik'teki noktalarını kullanabilirsiniz. BUSKİ'nin hizmet noktaları listesinde Gemlik için şu birimler yer alıyor:

• Gemlik Tahsilat Şubesi
• Gemlik Şube Müdürlüğü
• Gemlik 1 Şube ve Gemlik 2 Şube
• Gemlik Meydan ve Kumla Meydan noktaları

Bu noktaların açık adresi ve çalışma saatleri BUSKİ listesinde yer almıyor. Şube müdürlüğünün konumu ve yol tarifi için BUSKİ Gemlik Şubesi sayfamıza bakabilirsiniz. Gitmeden önce Alo 185 ile teyit etmeniz önerilir.

BUSKİ'nin anlaşmalı olduğu bankalar ve ödeme noktaları BUSKİ Yetkili Ödeme Noktaları sayfasında listelenir. Bankanızın mobil uygulamasındaki fatura ödeme menüsünden de BUSKİ faturası ödenebilir.

Su aboneliği nasıl açılır?

Yeni taşındığınız bir evde su aboneliğini kendi adınıza açtırmanız gerekir. Bu işlem hem internetten hem şubeden yapılabilir.

1. e-Devlet'te Yeni Abonelik (Abonelik Devri / İsim Değişikliği) Başvurusu ve Takibi hizmetini açın ya da e-BUSKİ'deki "İlk Abonelik" bölümünü kullanın.
2. Adres ve sayaç bilgisini girin. Ev sahibiyseniz tapu, kiracıysanız kira sözleşmesi istenebilir.
3. Başvurunuzu aynı ekrandan takip edin. Başvuru sırasında güvence bedeli alınabilir; tutar BUSKİ tarifesine göre belirlenir.

Gerekli belgeler ve güncel bedeller BUSKİ'nin Abonelik İşlemleri sayfasında yer alır.

Abonelik devri ve kapatma

Ev sattığınızda ya da kiracı çıktığında aboneliği kapatmak veya devretmek, sonraki kullanıcının tüketiminin sizin adınıza faturalanmasını önler. Abonelik kapatma için e-Devlet'teki Abonelik Sözleşme Feshi Başvurusu hizmeti ya da e-BUSKİ'deki "Abonelik Kapama (Fesih)" bölümü kullanılır. Devir ve isim değişikliği, yeni abonelik başvurusuyla aynı hizmetten yapılır.

Kapatma sırasında son sayaç okuması yapılır ve kalan borç kesinleşir. Bu borç ödenmeden yeni kullanıcı adına abonelik açılmayabilir. Ev alırken bu konunun neden önemli olduğunu ev alırken borç kontrolü rehberimizde anlatıyoruz.

Faturaya itiraz, endeks beyanı ve yapılandırma

• Faturanızın yüksek geldiğini düşünüyorsanız Fatura İtiraz Başvurusu yapabilirsiniz.
• Sayaç okuması yapılamadıysa endeksi Sayacın Tüketim Endeks Beyanı hizmetiyle kendiniz bildirebilirsiniz.
• Biriken borçlar için Borç Yapılandırma Başvurusu hizmeti bulunuyor. Yapılandırma koşulları dönemsel olarak değişir.

Su faturasındaki diğer kalemler

Su faturasında yalnızca su bedeli yer almaz; atık su bedeli ve vergiler gibi ek kalemler de bulunabilir. Kalemlerin dökümü faturanızda yazar. Bu nedenle fatura tutarı yalnızca tüketilen suyu yansıtmaz. Çevre temizlik vergisi hakkında Gemlik emlak vergisi rehberinde daha fazla bilgi var.

Arıza ve kesinti

Su kesintisi, boru patlağı veya sayaç arızası için BUSKİ çağrı merkezi Alo 185'tir; genel santral 0224 270 24 00'dır. Planlı kesintiler BUSKİ'nin sitesinde duyurulur. Aboneliğinize bağlı arıza bildirimini e-Devlet'teki Aboneliğe Bağlı Arıza Başvurusu hizmetinden de yapabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Diğer borç türleri için Gemlik borç sorgulama rehberine dönün.